Agent – запись разговоров
Системы Platan - PBX Server Libra, IP PBX Server Proxima, IP ATC Prima и IP ATC Prima nano имеют интегрированную запись разговоров. Приложения Agent 003 (для Librа и Proximа) и Agent 001 (для Primа и Prima nano) предназначены для просмотра, прослушивания и записи зарегистрированных разговоров.
Agent 003 - записи в Libra и Proxima
Программа Agent 003 предназначена для обслуживания зарегистрированных разговоров в PBX Server Libra и IP PBX Server Proxima.
Platan Agent 003 - преимущества
- Работает в режиме сервер/клиент – это означает, что записи с карты SD в PBX Server Libra или microSD в IP PBX Server Proxima регистрируются на диске компьютера (HDD) с установленным приложением Agent 003 Server. Записи могут потоково прослушиваться или скачаваться с сервера на рабочем столе Клиента (Agent 003 Klient). Гарантирует это безопасность ( архив на жестком диске) и быстрый доступ к записям;
- доступ из веб-браузера – программа не зависит от использованной операционной системы и не требует установки рабочих столов клиента;
- имеет три уровня пользователей:
- Администратор (настройка сервера, управление пользователями и их полномочиями, без возможности прослушивания разговоров),
- Супервизор (прослушивание разговоров нескольких пользователей)
- Клиент (прослушивание разговоров одного пользователя).
В Agent 003 Клиент и Супервизор могут выполнять поиск разговоров в соответствии со следующими критериями:
- Дата и время
- Продолжительность разговора
- Фраза – поиск произвольного набора символов в столбцах
- Вид разговора (городские, внутренние, городские и внутренние)
- Внутернние абоненты.
Чтобы записывать разговоры необходимо установить:
- PBX Server Libra [от ver. 1.00.xx] и карта SD
- IP PBX Server Proxima [от ver. 1.04.xx] и карта microSD
- Стартовый пакет лицензий на запись разговоров с ПО Agent 003 (Сервер + 1 рабочий стол Администратора + 1 рабочий стол Супервизора)
- Опционально дополнительные каналы записи и дополнительные лицензии Администратор / Супервизор/ Клиент (до 1024 лицений каждого вида)
- Опционально (рекомендуется) - Platan Application Server с установленным Сервер Agent 003.
Минимальные требования для установки Сервера Agent 003
- процесор 2 ядерный - минимум 2 x 1,6 GHz
- рабочая память - 4GB
- свободное место на HDD 40 GB
- LAN 10/100
- операционная система: Windows XP или новее
- Java ver. 6
- рекомендуется использование Platan Application Server как отдельного рабочего стола для Сервера Agent 003.
Доступ пользователей к записям (Клиент Agent 003) производится с помощью веб-браузера (рекомендуется Firefox ver. 18), не требует установки дополнительного программного обеспечения на компьютерах пользователей.
Более подробная информация о записи разговоров в PBX Server Libra и IP PBX Server Proxima на сайте Запись разговоров.
Подробнее о Platan Application Server на сайте Platan Application Server.
Agent 001 - записи в Prima
Программа Agent 001 позволяет прослушивать разговоры, зарегистрированные на карте SD в IP ATC Prima и Prima nano. Agent 001 прилагается бесплатно к каждой продоваемой АТС Prima, однако для запуска записи и прослушивания разговоров требуется покупка лицензий для записи разговоров. Приложение Agent 001 можно установить на произвольном количестве рабочих столов.
Что можно реализовать с помощью Agent 001?
Администратор в Agent 001 уполномочен:
- создавать аккаунты пользователей и определять для них полномочия для прослушивания и удаления разговоров выбранных пользователей (одного или более)
- просматривать/прослушивать все зарегистрированные разговоры в АТС Prima
- удалить зарегистрированные разговоры
- записывать и загружать в АТС голосовые приветствия
- импортировать записи с карты SD (вкладывая карту SD во встроенный порт для карт SD и импортируя разговоры на диск компьютера)
- экспортировать записи в звуковой файл в формате wave
- создавать описания для номеров входящих и исходящих — которые видны в программе Agent 001.
Пользователь в Agent 001 уполномочен:
- просматривать/прослушивать зарегистрированные разговоры
- экспортировать звуковые файлы в формат wave
- создавать описания для номеров входящих и исходящих.
Каждый разговор скачивается непосредственно с карты SD, установленной в АТС Prima, и могут быть отфильтрованы по:
- дате и времени разговора
- дате и времени окончания разговора
- номеру звонящего абонента
- номеру абонента, которому звонят
Минимальные требования для установки Agenta 001
Программу Agent 001 необходимо установить на компьютере стационарном или переносном (laptop) Пользователя / Администратора. Компьютер должен отвечать минимальным требованиям:
- процессор класса Pentium 200;
- операционная система Windows XP/VISTA/7;
- 50MB свободного места на жестком диске;
- 32MB памяти RAM;
- карта LAN.
Галерея изделия
